Preguntas frecuentes
Respuestas a tus preguntas
Pix si estás en Brasil. Desde cualquier otro país: USDT o USDC por la red que te muestra la app (TRC-20, BEP-20, Polygon o Solana). El familiar recibe CUP, MLC, Clásica o Tropical.
Sí. Desde España, México, Italia, Argentina, Canadá o cualquier origen pagas con USDT o USDC en el exchange que uses (Binance, Bit2Me, Bitso, Kraken, Coinbase) y lo envías a la dirección de la app, con la misma red. Cada usuario cumple la regulación de su país.
No. Wise solo permite pagar códigos QR Pix desde cuentas registradas con dirección en Brasil, así que si vives fuera de Brasil no vas a poder pagar tu remesa con Wise. Durante un tiempo lo recomendamos como opción y era un error: lo corregimos. Desde el exterior, el método que funciona es USDT desde tu wallet. Si estás de visita en Brasil sin cuenta bancaria brasileña, apps como Wander Wallet o Wallbit te dejan pagar el QR Pix con saldo en dólares.
Sí. USDT o USDC desde MetaMask, Phantom, Trust Wallet o Binance. Elige en la app el token y la red donde está el saldo. Ethereum (ERC-20) no.
La comisión total ronda el 2.1% más el fee de red si pagas con USDT. Ves el monto exacto que llega a la tarjeta antes de enviar.
El pago se confirma en minutos. El familiar suele ver el saldo en la tarjeta el mismo día, a menudo en la primera hora hábil.
Sí. Utilizamos tecnologías de seguridad estándar de la industria financiera para proteger tu información personal y transaccional. Los fondos viajan por proveedores de pago y conversión auditados y regulados.
Tú pagas con Pix (desde Brasil) o con USDT (desde cualquier país). Tu familiar recibe CUP, MLC, Clásica o Tropical en su tarjeta BANDEC, BPA o BANMET. El monto lo ves antes de confirmar.
No. Remesa Rápida es una plataforma 100% independiente. No somos parte del régimen ni colaboramos con instituciones que lo controlen, ni con militares, ni con ministerios, ni con empresas estatales cubanas. Somos un servicio privado pensado para que puedas mandarle algo a tu familia en la isla, sin más.
Puedes cancelar una transferencia si el pago aún no se confirmó. Una vez que el familiar ya tiene el saldo en la tarjeta, no se puede revertir.
Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte inmediatamente por WhatsApp o email. Te ayudamos a proteger tu cuenta y a recuperar cualquier fondo comprometido.
Necesitarás proveer una copia de tu documento de identidad oficial (CPF, DNI, pasaporte). Puedes encontrar más información en la página de configuración de tu cuenta.